品質管理重點-(1)(1)

品質管理重點：事后檢驗把關、事中過程控制，事前預防控制

一般來說，任何一家企業對于自己所生產的產品品質都是非?？粗氐?，因為這一點將會決定著企業產品在市場上的銷售額度，是保證企業市場活力的一大保障。對于企業來說，認清品質管理的重點是什么是開展相關管理工作的基本條件。

一、品質管理的要點

 

1、最高主管的決心與承諾

　?、僮罡咧鞴軐ζ焚|的重視與決心是提升品質最重要的關鍵。

　?、谄髽I的競爭優勢依靠產品、營銷和形象。而產品，尤其是產品的品質，是決定性的關鍵。

　?、垡嵘焚|需要付出代價，不提升品質代價更高。

　

2、調整品管組織的功能

　?、俳F代的品管組織架構，強化品管組織的陣容。

　?、谄饭苋藛T的角色定位

3、品質需要全員參與、團隊合作

　?、偻菩蠺QM(Total QualityManagement)

　?、诟淖児ぷ髁晳T：做好了才叫做了

　?、蹖㈩櫩偷挠^念延伸至企業內部，下工序就是上工序的顧客

　?、茉谄髽I內部形成支援系統

　?、萃菩腥珕T與品質管理的活動，如5S、Qcc、TPM等等

4、要有滿意的員工

　?、倏刂破焚|變異要素4MIE的核心——人

　?、?精簡組織，定期組織重整。

　?、劢⒘己玫膯T工士氣。

5、重視教育訓練

　　品管界有一句名言，即“品質，始于教育，終于教育”。

　　人的工作態度及方法是決定產品與服務品質的主要因素。優質的工作態度與方法，不是與生俱來的，而是來自不斷的訓練。

　?、倨髽I內應建立一套完整的教育訓練制度，每年編制預算費用。

　?、趶淖罨鶎拥膯T工到中高階干部都設定相應的訓練時數。

6、品質要持續不斷地改善

①遵循PDCA的管理循環進行改進

即Plan(計劃)、Do(實施)、Check(查核)、Action(處置)，是從事持續改進（改善）所應遵行的基本步驟。

1.計劃：是指建立改善的目標及行動方案。

2.實施：又稱執行，是指依照計劃推行。

3.查核：指確認是否依計劃的進度在實行，以及是否達成預定的計劃。

4.處置：指新作業程序的實施及標準化，以防止原來的問題再次發生。(或設定新的改進目標)。

 

②運用QC—STORY的步驟與技巧

何謂QC Story，QC原為Quality Control（品質管制）的縮寫品管之意，Story原意為履歷之意，組合在一起即稱為品管履歷，在QCC現場改善活動初期，它是QCC問題解決匯總報告的程序，后來因為其匯總報告流程的嚴謹性，許多人就漸漸地將QC Story當成是問題解決的順序和方法，在企業中嘗試推廣使用并取得了顯著的改善效果。

QC Story的展開

步驟0：開始

步驟1：選題理由

步驟2：現狀把握

步驟3：活動計劃

步驟4：解析

步驟5：對策實施

步驟6：效果確認

步驟7：標準化

步驟8：反省、殘留問題點

步驟9：今后行動計劃

步驟10：總結、報告與發表

 ③活用SQC統計技術

統計質量控制Statistical QualityControl，包含以下內容：

1 統計質量控制理論概述

2 質量控制的數理統計學基礎

2.1 一、數據的種類

2.2 二、總體和樣本

2.3 三、數據特征值

3 統計質量控制的方法

3.1 老七種工具之一:調查表

3.2 老七種工具之二:分層法

3.3 老七種工具之三:直方圖

3.4 老七種工具之四:散布圖

3.5 老七種工具之五:排列圖

3.6 老七種方法之六:因果圖

3.7 老七種工具之七:控制圖

4 影響質量的9M因素

 

7、管理及方法制度化、標準化

　?、俟芾矸椒ㄖ贫然?對象：人)

　?、诠ぷ鞣椒藴驶?對象：事)

　?、郛a品、材料標準化(對象：物)

 

8 推行5S活動，創建良好的環境品質

5S：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE），又被稱為“五常法則”或“五常法”

①臟亂的環境，不可能生產出好產品

　?、趶钠髽I環境面貌改變人的面貌

③培養遵守制度、做事講究的好習慣，提升人的品質。

9、要有品質好的供應廠商

　?、俳⒐痰恼邕x程序及做法

　?、谂c供應商發展共存共榮的關系

10、要爭取成功的客戶，并建立密切的關系

　?、兕櫩偷囊笫谴龠M品質的動力，要積極應對客戶訴怨，主動了解需求，提高顧客滿意度。與成功的顧客建立往來關系，不僅有“錢途”，更有前途。想成功的企業要爭取與成功的企業拉近關系。

　?、?/span>我們是一家專業電子產品研發的公司，為客戶提供電子產品整體解決方案。